Thomas REYNOIRD

Chaine d’hôtels 5* sous gestion STARWOOD (NAD)
Le Méridien Tahiti, (150 chambres, Suites & Bungalows) avec le plus grand Centre de Conférence,
Le Méridien Bora, (99 Bungalows sur pilotis, et Suites à deux chambres et piscine privative & Jacuzzis)
(Cluster de 249 Chambres – Suites)
Programme Ecologique en partenariat avec le Centre Océanographique de Monaco & Ministère de l’Environnement. Resorts entièrement rénovés en 2010,


Responsable Régional des Ventes Groupes & Incentives marché monde
Responsable des Banquets et Marché Local
Responsable Evénementiel (International Workshops – Marylin Agency – Victoria Secret)
En charge du Marché Corporate

Réorganisation complète du Département,
Premier objectif: Délais de réponse aux demandes sous 2h
Organisation, traitement des dossiers en cours
Organisation du suivi: optimisation des relances clients
Constitution de base de données,
Prospection 6 jours par mois: Sales Calls, Road Show, Salons
Networking actif: Opérateurs MICE, MPI, SITE
Organisation et suivi de Fam Trips/Press Trips et Site inspections
Communication: Mise en place Newsletter, Guides Incentives
Définition de la stratégie, du budget et des plans d'actions et suivi
Suivi personnalisé et encadrement des programmes sur l'opérationnel,
Depuis le 13 juillet, en charge du Marché local (CE, Corpo, Evts)
Responsable Banquets (Mariage, Gala, Evts)
Orienté Budget, Résultats - Revenus
Dès fin juillet 2011, nous avons largement dépassé le budget de 45%
Multiplication et suivi personnalisé des clients fidèles

Chaîne d’hôtels 5* sous franchise Hilton et sous gestion SPM
Hilton Hôtel Tahiti, Hilton Moorea Lagoon Resort & Spa, Hilton Bora Bora Nui Resort & Spa
(Cluster de 420 Chambres / Villas)


Directeur Régional des Ventes Groupes & Incentives marché monde
Responsable de la Communication, du Marketing et des Relations Publiques
Responsable Ventes Individuelles (FIT) marché Australie, Nouvelle Zélande



Changement d’enseigne au 17 janvier 2009 : STARWOOD-HILTON
Assurer la transition dans les meilleures conditions possibles pour SPM/SHT
Adaptation aux nouveaux standards de la nouvelle enseigne
Validation des formations Hilton
Prospection internationale / locale (Rdv, Salons…)
Réception des agences de voyages incentives, organisation de Fam Trips (Mise en valeur du produit et développement du relationnel direct avec les agents de réservations),
Négociations, Rédaction et Suivi contractuel et financier des programmes
Assurer le suivi opérationnel des programmes dans les hôtels pendant leurs réalisations (Coordination client – hôtel).
Elaboration du plan Marketing et Budget pour le département – suivi et analyse des résultats et orientations stratégiques.
Création / suivi de divers éléments de communications (pochettes Aremiti, Guide du mariage TTNA, Brochure Luxe, Incentives Planner, Folders, brochures hôtels, fiches produit, contenu Newsletter, travail de compilation et montage vidéo sous différents formats avec DPI…..)
Assurer la liaison, créer des opportunités sur les différents marchés pour accroître notre visibilité, actions de relations publiques (Press Trip, dotations, échanges marchandises), travail sur le marché US avec l’agence de Kim Marshall (The Marshall Plan)
Jusqu’en Septembre 2009, en charge également de la clientèle individuelle en provenance du marché Australie, Nouvelle Zélande (Sales Manager) : Envoi contrats et suivi, prospections, offres spéciales, forfaits, validation brochures/ sites Internet Agences (contenu : textuel et images)

Sheraton Hotel Tahiti – Sheraton Moorea Lagoon Resort & Spa
Luxury Collection : Bora Bora Nui Resort & Spa
St Regis Bora Bora Resort & Spa
(Cluster de 520 chambres / villas)

Directeur Régional des Ventes Groupes & Incentives marché monde

Réorganisation complète du département,
Premier objectif: Délais de réponse aux demandes sous 2h
Organisation, traitement des dossiers en cours
Organisation du suivi: optimisation des relances clients
Constitution de base de données
Prospection 10 jours par mois: sales calls, road show, salons
Networking actif: Opérateurs MICE, MPI, SITE
Organisation et suivi de Fam Trips/Press Trips et Site inspections
Communication: Mise en place Newsletter, Incentives Planner Leaflets
Définition de la stratégie, du budget et des plans d'actions et suivi
Suivi personnalisé et encadrement des programmes sur l'opérationnel,
Orienté budget, résultats
Revenus (hébergement seul) en hausse de 55% dès la seconde année,
Multiplication et suivi personnalisé des clients fidèles
Portefeuille: cluster de 520 Suites:
o Sheraton Hotel Tahiti Resort & Spa,
o Sheraton Moorea Resort & Spa,
o Bora Bora Nui Resort & Spa (Luxury Collection),
o St. Regis Resort, Bora Bora.

Réceptionniste Polyvalent, Chef de brigade, Night Audit

Mise en place des procédures opérationnelles (SOP)
Suivi personnel Front Office
Expérience très enrichissante et transversale dans le cadre de ma reconversion hôtelière.
Agent de réservations, chargé des mises à jour des inventaires en ligne et GDS
Yield/Revenue Management,
Commercial - Banquets

Co-fondateur de la société, Gérant Administrateur, Solution Strategist

SSII développant des outils de ventes en ligne dynamiques afin de les proposer aux opérateurs touristiques indépendants qui trouvent là une solution complète, plus accessible.
En plus de mes fonctions de CEO, j'étais aussi d'un point de vue technique responsable commercial chargé de la rédaction de cahiers des charges avec nos prospects en qualité de "Solution Strategist". La société compte désormais 60 collaborateurs et se positionne en leader sur son marché.

Premier voyagiste mondial des voyages pour jeunes et étudiants (concurrent de Wasteels)

Agent de voyages, Responsable VAD, Chef de produit,
Adjoint de Direction, membre du Directoire

En cours d'études, je passais un contrat de qualification d'agents de voyages chez Usitworld Plc.
Quelques mois plus tard, convoqué par le PDG, on me confiait la charge de développer les ventes à distance (pour rappel, à cette époque, les sites n'étaient qu'informatifs avec renvoi sur formulaire, d ou d'importants délais de réactions), nous avons organisé la migration sur Minitel 3615 USIT provoquant ainsi l’explosion des ventes sur notre niche jeunes et étudiants! Nous avons repensé le plateau téléphonique, et conçu notre site de ventes en ligne via Internet www.Usitworld.fr.
Très grande mobilité et flexibilité au niveau européen